Las tarifas error se han convertido en la forma estrella para viajar barato. En el sector viajes, podemos encontrarnos una tarifa error en prácticamente cualquier servicio que contratemos, pero las más interesantes son las relacionadas con vuelos, hoteles y alquileres de coches.
Con las tarifas error podemos volar a Nueva York por 139 euros, o a Tokio por 179 euros y con una aerolínea como Iberia. A veces los encontramos para trayectos de ida, de vuelta u otras con más suerte incluso de ida y vuelta. Así fue por ejemplo, como viajé a Tailandia junto a mi familia en una ocasión por solo 7 euros.
Como te decía, las tarifas error más comunes también las vemos en hoteles. Durante los años que llevo publicándolas en Exprime Viajes, he encontrado algunas tan interesantes como bungalows sobre el agua en Maldivas en un hotel 5* por 45 euros, algún que otro hotel 5* en Nueva York por 5 euros la noche o, ¡más difícil todavía! Otras en las que el precio de la noche de hotel tenía incluso un precio de 0,50 euros.
Pero vayamos a lo importante, ¿qué es una tarifa error? ¿Cómo la puedo encontrar? ¿Y reservar?
Estas son algunas de las preguntas que nos hacéis llegar y que vamos a tratar de contestar en las siguientes líneas.
¿Qué es una tarifa error?
Una tarifa error de un vuelo o de un hotel es un billete de avión o una reserva de habitación a un precio tremendamente más bajo de su valor. Esto es debido a fallo del sistema o a un error humano. Estadísticamente, es inevitable que ocurran. Con la cantidad de vuelos y sistemas de reserva, los errores ocurrirán y serán pasados por alto en muchas ocasiones por las compañías aéreas o agencias online (es muy costoso y lleva mucho tiempo detectarlos).
En Exprime Viajes hemos publicado cientos de tarifas error, pero una de mis favoritas es esta, que es la que antes te comentaba:
Desde luego, era una tarifa error de las buenas: un hotel de 5 estrellas en Maldivas por el increíble precio de 46 euros la noche. En este caso, es muy probable que a la hora de tarifar «se olvidaran» de poner un cero y en vez de 460 euros la noche que es lo que cuesta habitualmente, lo encontráramos por 46 euros.
¿Por qué suceden las tarifas error?
Hay varias razones, entre las más importantes:
–Problema técnico en el sitio web de la compañía aérea o agencia online. Como te comentaba, muchas veces las automatizaciones o los cálculos que hacen los sistemas que establecen automáticamente los precios en función de la demanda, tienen pequeños bugs o errores informáticos en la programación que les hacen cometer fallos a la hora de establecer las tarifas.
–Fallos humanos: no incluir el recargo por combustible; poner un cero menos en la tarifa; errores en la conversión de divisas, fallos en cupones promocionales; asignar billetes de clase Business a asientos de clase Turista… Realmente aquí entran en juego muchas más variables por las que pueden producirse este tipo de errores al establecer las tarifas de vuelos y hoteles.
Ejemplo de tarifa error en un vuelo a India
¿Cuánto duran las tarifas error?
Cuando se publica una tarifa error realmente puede puede durar minutos, horas o incluso algún día… Yo he visto de todo. Depende realmente del tiempo que pase hasta que se dan cuenta del error y corrigen la tarifa. Si encontramos la tarifa error por la noche o durante un fin de semana, es más fácil que dure, ya que realmente la corrección será revisada y realizada por un humano y no por una automatización.
¿Pueden cancelar la reserva de un vuelo o un hotel?
La compañía aérea puede cancelar el vuelo o la agencia la reserva de hotel, por lo que siempre recomiendo esperar a recibir por email la confirmación de los billetes antes de hacer cualquier otra reserva como vuelos internos o visados.
En el caso de que hubiéramos realizado el pago y la aerolínea cancelara el vuelo, nos devolverían sin ningún problema el importe pagado. Recibiríamos un mail con la explicación diciéndonos que ese billete no puede ser vendido a ese precio, ofreciéndonos los vuelos a precio normal y reembolsando el importe pagado.
Ejemplo de tarifa error en hotel en Roma
¿Puedes reclamar el billete a ese precio si te lo cancelan?
Claro que puedes, pero no se puede asegurar que obtengas algo. Si son muchos los afectados es algo más sencillo, ya que uniéndose en una reclamación conjunta la misma cobra más fuerza.
Si te cancelan una tarifa error yo recomiendo siempre negarte a que sea cancelada unilateralmente. Como consumidor tienes derechos y al fin y al cabo no tienes porque saber que un precio bajo de un hotel o una aerolínea son tarifas error como tal. En muchas ocasiones incluso puede venir algún indicativo que haga pensar que se trata de una oferta o una promoción especial.
Otro consejo es que, si lo has hecho, dejes claro a la empresa en cuestión que has realizado otras reservas derivadas de la que te están cancelando. Sería el caso, por ejemplo de vuelos internos dentro de un país, la reserva de un hotel para los días que vas a pasar en el lugar de destino del vuelo, etc.
Si aun así cancelan de forma unilateral el contrato de compra del servicio que aceptaste al realizar la reserva, lo mejor es que vayas a la Oficina de Información al Consumidor más cercana y presentes una queja a la que te deberían dar respuesta en no demasiado tiempo.
Lo ideal sería dar con otros afectados por las cancelaciones y acordar si se quiere o no emprender acciones legales por el incumplimiento unilateral del contrato por parte de la compañía.
De todas maneras, la cancelación de tarifas error no es algo demasiado frecuente.
Consejos para reservar vuelos y alojamientos con tarifas error
Hay algunos trucos que llevo bastante tiempo usando a la hora de reservar alojamientos o vuelos con tarifas error. Como te decía más arriba, muchas veces la rapidez es la clave:
- Paga con tarjeta de crédito: El pago es mucho más rápido y el billete se emitirá antes.
- Sé flexible y actúa rápido: Si ves una tarifa error no puedes perder mucho el tiempo, ya que es probable que en apenas unas horas o unos minutos no esté.
- Nunca llames: Por tres razones, en primer lugar porque si has llamado a alguna compañía aérea sabrás que los números de información, aunque deberían ser gratuitos según la Unión Europea, en muchas ocasiones siguen siendo de pago. En segundo lugar porque estarás perdiendo un tiempo magnífico hasta ser atendido y, en tercer lugar, porque si llaman varias personas a la vez preguntando sobre un trayecto a un precio determinado, saltarán las alarmas y sea una promoción o una tarifa error; acabarán subiendo en muy pocos minutos los precios por la alta demanda.
Ejemplo de tarifa error de vuelos a Ecuador
¿Cómo puedo encontrar estas tarifas error?
¡Yo lo hago por ti! Para ser el primero en enterarte:
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Últimas tarifas error publicadas en Exprime Viajes Premium
¡Locura! Agosto Lloret de Mar: Hotel 4* con Aquapark PENSION COMPLETA para 4 por 40 EUR p.p/noche¡Flipante! Machu Pichu Semana Santa: Vuelos directos a Perú por 290 EUR trayecto
¡Rápido! Granada Puente Diciembre: Hotel 4* por 29 EUR p.p/noche
¡Flipa! Barbados: vuelos directos por 156 EUR trayecto
¡Alucina! Vuelos a las Islas Vírgenes desde Madrid y Barcelona por 182 EUR trayecto
¡Flipa! Boston: Vuelos directos + 5 noches hotel de diseño en el centro por 433 EUR p.p
¡Alucina! Salou en Primavera: Hotel 4* por 16 EUR p.p/noche
¡Alucina! Mallorca en Primavera: Vuelos + 3 noches por 76 EUR p.p
¡Correeee Tarifa Error! Londres: Hotel 5* en Verano por 5 EUR p.p/noche
¡Rápido! Navidad de Lujo en Hotel Spa 5* con desayuno por 28 EUR p.p/noche
Ejemplo de antiguas tarifas error publicadas en Exprime Viajes
-Hotel 5* Nueva York por 2 euros
-Hotel 4* Madrid Centro por 8 euros
-Hotel boutique 4* en Londres por 9 euros
-Vuelos + 9 noches Todo Incluído en Bulgaria por 5 euros
-Vuelos a Nueva York por 78 euros trayecto
-Hotel 5* Lujo Roma por 20 euros
-Vuelos a Centro y Sur América por 72 euros trayecto
-Hotel 4* Todo Incluído en República Dominicana por 13 euros
-Resort 4* Tailandia por 3 euros
–Vuelos Madrid – Arabia Saudí por 69 euros
-Vuelos a Nueva York por 139 euros
-Vuelos a Buenos Aires por 254 euros
-Vuelos a Maldivas por 263 euros
-Vuelos Madrid – Cancún por 265 euros
Por supuesto, ¡yo también he viajado con una tarifa error!
Y no ha sido ni una, ni dos, ni tres veces; han sido muchas. Viajar con tarifas error puede ahorrarnos más de un 80% del precio original del vuelo o el hotel que hayamos cogido y además es algo completamente que podamos aprovecharlas.
¡Viaja con tarifas error, viaja con Exprime Viajes!
Un saludo,
Vanesa
